Comunicare managerială

Procesul prin care managerii transmit și primesc informații, direcții și feedbackuri în interiorul organizațiilor pe care le conduc. Aceasta implică schimbul de mesaje între manageri și angajați, precum și între manageri și alte părți interesate, cum ar fi alte departamente, clienți sau parteneri de afaceri.

Putem distinge 3 nivele de comunicare managerială:

• Comunicare descendentă: De la manageri la subordonați, implică transmiterea de politici, proceduri, directive operaționale și feedback. Aceasta ajută angajații să înțeleagă așteptările și cum contribuie rolul lor la obiectivele organizației.
• Comunicare ascendentă: De la subordonați la manageri, include feedback-ul, rapoartele de progres și sugestiile de îmbunătățire. Aceasta permite managerilor să înțeleagă preocupările angajaților și să răspundă adecvat pentru îmbunătățirea proceselor și a moralului.
• Comunicare orizontală: Între colegi sau departamente, facilitând coordonarea și cooperarea. Aceasta este esențială pentru evitarea silozurilor organizaționale și pentru promovarea unui mediu de lucru colaborativ.