Сфера деятельности
Limbi străine / Traduceri
Обо мне
Ищу возможность применить свои навыки в стабильной компании. Моя цель -профессиональный рост, участие в интересных проектах и достижение конкретных результатов, которые принесут пользу общему делу
Oпыт
Hippocrates
(Кишинёв)
Март 2026 -
Настоящее время
Sef relatii publice
Обязанности:
Сопровождение онлайн-заказов e-commerce платформы: от обработки заявки до финальной выдачи клиенту.
Управление логистическими процессами и координация графиков доставки заказов.
Оценка и анализ работы курьерских служб, контроль за соблюдением сроков и качества сервиса.
Работа с финансовой информацией, расчет затрат и показателей эффективности (KPI) курьерской доставки.
Консультирование клиентов и оперативное решение возникающих вопросов по онлайн-заказам.
Apteka.md
(Кишинёв)
Октябрь 2017 -
Март 2026
(8 лет 5 месяцев)
Operator
Обязанности:
Прием и обработка входящих обращений клиентов (телефон, чаты, почта).
Консультирование по ассортименту, наличию товаров и условиям работы компании.
Оформление заказов в учетной системе и их полное сопровождение до момента выдачи.
Координация работы курьеров и служб доставки.
Оперативное разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.
Взаимодействие со смежными отделами (склад, логистика, руководство) для решения нестандартных запросов.
Образование (Высшее)
01.1970 - Настоящее время
Тираспольский государственный университет
Факультет, специальность: Филология
Город:
Ключевые навыки
CRM система
Excel
Адаптивность
Командная работа
Лидерство
Общение
Сопереживание
Толерантность
Устойчивость
Чувтсво юмора