Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Oпыт
Summer Travel SRL
(Кишинёв)
Май 2026 -
Май 2026
Specialist SMM & Creator de Conținut
Обязанности:
▸ Gestionat prezența pe rețele sociale (TikTok și Instagram) a 5 agenți de turism din cadrul companiei Summer Travel — agenție specializată în planificarea vacanțelor și turism pentru clienți.
▸ Produs și publicat 5+ clipuri pe zi pe toate conturile gestionate — de la concept și filmare până la editare și postare, menținând un ritm constant de conținut pe toate platformele.
▸ Dezvoltat idei creative de conținut vizual adaptate sferei de turism — filmat cu echipament profesionist (cameră și microfon), crescând vizibilitatea și engagement-ul organic al conturilor.
▸ Contribuit la creșterea notorietății brandului companiei pe piața locală prin strategii de conținut consecvente și prezență activă pe platformele de social media.
Magic English Kids
(Кишинёв)
Сентябрь 2025 -
Настоящее время
Fondatoare și Profesoară la școală de engleză
Обязанности:
▸ Fondat și lansat școala de engleză Magic English Kids de la zero — stabilind conceptul, structura curriculară și modelul de operare pentru cursuri de engleză dedicate copiilor.
▸ Gestionat integral activitatea de marketing și promovare — creând conținut pentru rețele sociale, atragând clienți noi și construind vizibilitatea brandului în comunitatea locală.
▸ Asigurat relațiile cu clienții (părinți și elevi) — comunicând progresul, răspunzând solicitărilor și menținând un nivel ridicat de satisfacție și fidelizare.
▸ Prestat direct serviciile educaționale — predând cursuri de engleză copiilor, adaptând metodele didactice la vârsta și nivelul fiecărui elev și asigurând progres măsurabil pe parcursul semestrului.
ICS 'TOP SHOP STUDIOMODERNA' SRL
(Кишинёв)
Июнь 2025 -
Август 2025
(2 месяца )
Agent Call Centre
Обязанности:
▸ Gestionat 60+ apeluri inbound zilnic cu o abordare consultativă — identificând nevoile, prezentând soluții și ghidând conversațiile spre un rezultat pozitiv.
▸ De-escaladat apeluri dificile cu empatie și ascultare activă, transformând în mod constant apelanții reticenți în clienți mulțumiți.
▸ Livrat recomandări personalizate de produse folosind tehnici persuasive, crescând conversia la oportunitățile de upsell. Realizat vânzări de peste 300.000 MDL (≈16.500 USD) pentru companie.
▸ Atins și depășit KPI-urile zilnice — menținând calitatea apelurilor, satisfacția clienților și ratele de rezoluție peste media echipei.
Образование (Среднее)
01.1970 - Настоящее время
IPLT ,,Ginta Latină''
Профиль: Elevă
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Родной
Английский — Эксперт
Русский — Средний
Ключевые навыки
Time Management
Gândire critică
Creativitate
Adaptabilitate
Producția Video
Limbi străine
Курсы / Тренинги
Cursuri de Limbă Engleză nivelul C1
Волонтерство
Centrul de Tineret Ciocana
La Centrul de Tineret Ciocana, misiunea noastră este să creăm un spațiu vibrant și sigur pentru noua generație. Ne ocupăm direct de organizarea de evenimente interactive, workshop-uri și activități de dezvoltare personală dedicate tinerilor, asigurându-ne în același timp că serviciile și oportunitățile gratuite ale centrului sunt promovate activ în comunitate, pentru a ajunge la cât mai mulți beneficiari
Event Team Moldova
Ca voluntar în cadrul Event Team Moldova, fac parte din nucleul organizatoric al celor mai mari concerte și evenimente din țară( ex.: Nascut in Moldova) . Mă ocup direct de logistica din teren – de la scanarea rapidă a biletelor și gestionarea fluxului de acces, până la ghidarea participanților în sală și oferirea de suport tehnic sau informațional, contribuind activ la crearea unei experiențe sigure și memorabile pentru public.
