Больше информации о CV и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
CV от 03.06.2026

Супервайзер контакт-центра/Руководитель группы контакт-центра

12 000 лей

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
05 Мая 1994 (32 года)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time, Гибкий график
Город:
Кишинёв, Бельцы, Бендеры, Комрат, Тирасполь
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Controlul Calității Relații clienți / Call centre

Обо мне

Более 2,5 лет работаю супервайзером удалённой команды контакт-центра. Имею опыт управления группами операторов численностью до 58 человек, в среднем в подчинении находилось 40–45 сотрудников. Занимался адаптацией и обучением новых сотрудников, контролем качества работы, анализом показателей эффективности, проведением обратной связи и развитием команды.

Уверенно работаю с CRM-системами, отчётностью и аналитикой. Умею организовывать удалённую работу команды, контролировать выполнение KPI и находить точки роста как отдельных сотрудников, так и группы в целом. Ответственно отношусь к работе, быстро обучаюсь новым процессам и ориентирован на достижение результата.

Oпыт

OCOL Group

(Тирасполь)

Ноябрь 2023 - Настоящее время
Супервайзер контакт-центра

Обязанности:

Управление удалённой командой операторов численностью до 58 сотрудников.

Контроль выполнения KPI и производственных показателей.

Адаптация, обучение и сопровождение новых сотрудников.

Прослушивание звонков и проведение обратной связи.

Контроль качества обслуживания клиентов.

Подготовка отчётности и анализ эффективности команды.

Работа с мотивацией персонала и снижением текучести.

Взаимодействие со смежными подразделениями компании.

Образование (Среднее специальное)

09.2011 - 07.2014
Профессиональная школа №5 г. Бельцы

Факультет, специальность: Оператор персонального компьютера (телекоммуникации)

Город: Бельцы

Знание языков

Русский — Родной
Ключевые навыки
Microsoft Excel Microsoft Word Microsoft PowerPoint Adobe Photoshop CRM-системы AmoCRM Bitrix24 Google Таблицы управление персоналом управление удалённой командой контроль качества обслуживания обучение сотрудников адаптация персонала наставничество мотивация сотрудников проведение собеседований подбор персонала KPI аналитика показателей клиентский сервис деловая коммуникация организация рабочих процессов контакт-центр call-центр супервайзер управление командой CRM система Excel Анализ данных Руководство проектами Адаптивность Командная работа Критическое мышление Лидерство Межличностные качества Общение Постоянное обучение Решение проблем Устойчивость

Водительские права

Категория — B
С личным авто

Похожие CV

CV от 12.02.2026
Operator call-center, vanzator
Возраст:36 лет
Oпыт: 2 года 4 месяца
Последнее место работы: Departamentul Servis+Vînzător-Consultant
Cazan.md , (5 месяцев) Сентябрь 2025 - Февраль 2026
Кишинёв Full-time 12 000 лей
CV от 02.09.2024
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:37 лет
Oпыт: 14 лет 2 месяца
Последнее место работы: Reparator ‘calitate
Draxelmaier , (14 лет 2 месяца ) Июнь 2007 - Август 2021
Бельцы Part-time
CV от 14.06.2025
Operator call-center
Возраст:18 лет
Кишинёв Гибкий график 10 000 лей
CV от 15.10.2024
Operator call-center
Возраст:17 лет
Яловены Part-time, По вечерам, По выходным
CV от 20.10.2022
Call Centre Agent
Возраст:26 лет
Oпыт: 2 года
Последнее место работы: Call Agent
Fly High , (2 года ) Июль 2017 - Июль 2019
Кишинёв Full-time, Part-time