Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Обо мне
Я — опытный специалист в сфере управления и клиентского сервиса с общим стажем работы более 10 лет. Обладаю навыками проектного менеджмента и успешным опытом работы в e-commerce, включая полное сопровождение заказов и решение конфликтных ситуаций в чатах и по телефону.
Ключевые навыки
Клиентоориентированность: Умею находить общий язык с разными типами клиентов
грамотно консультировать и сохранять лояльность в сложных ситуациях. Технические навыки: Уверенный пользователь ПК
имею опыт работы с CRM-системами
отчетностью и базами данных. Личные качества: Обладаю высокой скоростью печати
грамотной письменной и устной речью. Умею быстро обучаться и эффективно работать в режиме многозадачности.