Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Имею 8-летний опыт работы в розничной сети, из которых 6 лет — на должности менеджера. В мои обязанности входило управление операционной деятельностью, проведение переговоров, консультирование клиентов и ведение документации.
Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office, CRM). Грамотная устная и письменная русская речь. Умею работать с возражениями, сохраняю спокойствие в стрессовых ситуациях, быстро обучаюсь.
Рассматриваю полную занятость, удалённую работу из Молдовы. Готов к гибкому графику и выполнению KPI. Ответственен, дисциплинирован, нацелен на долгосрочное сотрудничество.
Ключевые навыки
-
Коммуникации: опыт ведения переговоров, консультирования, работы с возражениями. Грамотная устная и письменная речь.
-
Работа с ПК: уверенный пользователь (1С:Предприятие 8, MS Office, CRM-системы). Быстрое освоение новых программ.
-
Личные качества: ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, ориентация на результат, быстрая обучаемость, внимательность к деталям.
-
Организационные навыки: планирование рабочего времени, ведение документации, работа с большим объемом информации.
Oпыт (8 лет 6 месяцев)
Dimigor-Opg SRL
(Единец)
Январь 2018 -
Декабрь 2023
(5 лет 11 месяцев)
Менеджер
Обязанности:
Управление операционной деятельностью, контроль продаж и обслуживания клиентов.
Ежедневная работа в системе 1С:Предприятие 8: формирование отчетов, работа с документами, анализ остатков и движения товаров.
Проведение переговоров с клиентами и партнерами, разрешение конфликтных ситуаций.
Обучение новых сотрудников работе с клиентами и программным обеспечением.
Dimigor-Opg SRL
(Единец)
Май 2015 -
Декабрь 2017
(2 года 7 месяцев)
Продавец-консультант
Обязанности:
Обслуживание клиентов, консультирование по ассортименту и услугам.
Повысил рейтинг удовлетворённости клиентов на 10% тем самым увеличил количество повторных покупок на 7%
Образование (Высшее)
Славянский университет
Факультет, специальность: Экономика / Информационные технологии
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Средний
Английский — Средний
Русский — Родной
Ключевые навыки
Командная работа
Общение
Постоянное обучение
Работа в сети
Толерантность
