Сфера деятельности
Limbi străine / Traduceri
Logistică / Depozit / Administrativ
Relații clienți / Call centre
Обо мне
Обладаю навыками решения проблем и доказанной способностью помогать клиентам в решении технических вопросов, особенно в телекоммуникационном секторе и банковском деле.
Свободно владею двумя языками и знаю еще 3, имею высшее образование в области перевода, демонстрируя исключительные лингвистические способности и культурную восприимчивость. Движимая страстью к постоянному обучению и желанием исследовать новые возможности, я ищу работу, которая позволит использовать
мои лингвистические навыки при минимальном непосредственном взаимодействии с клиентами.
Стремясь выполнять работу высокого качества, я стремлюсь внести
свой вклад в динамичную команду, в которой я смогу расти и процветать.
Oпыт (1 год 5 месяцев)
TTEC Digital (а именно проект в немецком банке Trade Republic)
(Bulgaria)
Октябрь 2024 -
Июнь 2025
(8 месяцев)
Специалист по работе а клиентами - чат поддержка
Обязанности:
Ответы на запросы клиентов в реальном времени через чат и почту в основном жителей Германии, но также Испании, Франции, Австрии,
Португалии, Италии, Ирландии, Бельгии и др.
Объяснение вычета налогов с каждой покупкой/продажей инвестиций
Помощь с подготовкой ежегодного налогового отчета
Решение технических проблем с приложением и налоговыми документами
Проверка инвестиций клиента, для того чтобы избежать ошибки системы с вычетом правильного процента налога
ResultsCX (а именно проект в британской компании SKY)
(Bulgaria)
Январь 2024 -
Июль 2024
(6 месяцев)
Специалист по работе с клиентами
Обязанности:
Ответы на горячие звонки по телефону
Решение технических проблем с интернетом, телевидением и
домашним телефоном
Определение ситуаций, требующих эскалации к
вышестоящему уровню или требующие компенсаций
Консультация по продуктам, услугам, выставлению счетов
Иногда – предложение и продажа дополнительных услуг
«The Stay Hotel Plovdiv»
(Bulgaria)
Июнь 2022 -
Сентябрь 2022
(3 месяца )
Администратор
Обязанности:
Прием, размещение и обслуживание гостей
Работа с документами и кассой
Бронирование, регистрация
Составление сменных отчетов
Урегулирование конфликтных ситуаций, прием жалоб,
выполнение личных просьб гостей
Образование (Высшее)
Аграрный университет г. Пловдив
Факультет, специальность: Факультет экономики, туризм
Страна: Bulgaria
Государственный университет Молдовы
Факультет, специальность: Факультет филологии, письменный и устный перевод / Английский и немецкий
Город: Кишинёв
Знание языков
Болгарский — Родной
Русский — Родной
Румынский — Средний
Английский — Эксперт
Немецкий — Начинающий
Ключевые навыки
Иностранные языки
Time Management
Адаптивность
Командная работа
Креативность
Напористость
Общение
Постоянное обучение
Решение проблем
Сопереживание
Толерантность
Устойчивость
Чувтсво юмора
