CV от 13.02.2026
Sunt gata să accept orice funcție
Договорная
Основная информация
Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
20 Октября 2003 (22 года)
Oпыт:
3 года 1 месяц
Вид занятости:
Full-time, Part-time, Гибкий график
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Сфера деятельности
Limbi străine / Traduceri
Marketing / Publicitate / E-Commerce
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Обо мне
Specialist cu experiență în suport clienți, coordonare operațională și management de proiect, cu background academic în Economie și Management și studii de master în Project Management în proces. Am activat în medii dinamice naționale și internaționale, cu volum ridicat de comunicare și coordonare între echipe interne și clienți, unde am dezvoltat abilități solide de organizare, prioritizare și rezolvare eficientă a problemelor.
Experiența mea include gestionarea comunicării cu clienții prin telefon și email, optimizarea proceselor interne, coordonarea activităților de proiect și menținerea unei relații profesionale și orientate spre soluții cu stakeholderii. Sunt o persoană structurată, calmă sub presiune și orientată către rezultate, cu capacitatea de a adapta comunicarea în funcție de interlocutor și obiectivele organizației.
Caut oportunități în domenii precum management de proiect, operațiuni, relații cu clienții sau roluri administrative/analitice unde pot contribui la eficiență, claritate și creștere sustenabilă.
Oпыт (3 года 1 месяц )
AIFOD
(Austria)
Январь 2024 -
Декабрь 2025
(1 год 11 месяцев)
Suport Clienți & Coordonator de Proiect
Обязанности:
Gestionarea unui volum ridicat de comunicare (până la 70 emailuri și 50 apeluri/zi), asigurând răspunsuri în mai puțin de 24h și menținerea unui standard profesional constant.Soluționarea end-to-end a solicitărilor clienților/membrilor, coordonând follow-up-uri interne și comunicarea cu stakeholderii până la închiderea cazurilor.
Optimizarea bazei de date CRM și a fluxurilor operaționale, reducând timpul de gestionare a apelurilor cu ~35% și accelerând rezolvarea solicitărilor.
Îmbunătățirea procedurilor de înregistrare și plată, diminuând erorile administrative și crescând eficiența procesării.
Coordonarea ședințelor recurente cu stakeholderi (agendă, remindere, minute), asigurând claritate în decizii și responsabilități.
Organizarea logisticii pentru interviuri cu speakeri și evenimente, contribuind la desfășurarea eficientă a activităților.
Pregătirea de rapoarte, documente și materiale de comunicare pentru susținerea operațiunilor și proiectelor.
Top Consulting
(Кишинёв)
Январь 2022 -
Сентябрь 2022
(8 месяцев)
Junior Business Consultant (Practică)
Обязанности:
Organizarea și gestionarea a peste 50 de dosare de clienți și proiecte, asigurând acces rapid la informații și documentație pregătită pentru audit.Facilitarea comunicării dintre clienți și echipa de consultanți, garantând schimb eficient și clar de informații.
Sprijin în activități de research, programare și pregătire de propuneri și prezentări pentru clienți, respectând termenele stabilite.
Traducerea și revizuirea documentelor (EN/DE/RU), îmbunătățind claritatea și consistența materialelor destinate clienților.
Gestionarea sarcinilor administrative sensibile la timp (inclusiv achiziții), reducând întârzierile operaționale.
PSY Prof
(Кишинёв)
Июнь 2021 -
Декабрь 2021
(6 месяцев)
Suport Clienți & Coordonator de Proiect
Обязанности:
Oferirea de suport clienților prin gestionarea a 40–60 solicitări zilnice prin telefon și email, menținând un ton profesionist și orientat spre soluții.Coordonarea logistică a workshopurilor și proiectelor educaționale (programări, documentație, comunicare cu participanții).
Gestionarea fluxurilor operaționale pentru trei proiecte active, asigurând alinierea echipei și respectarea termenelor.
Elaborarea de rapoarte, prezentări și materiale de comunicare pentru parteneri și clienți.
Gestionarea simultană a mai multor responsabilități în medii dinamice, cu atenție la detalii și confidențialitate.
Образование (Неоконченное высшее)
02.2026 - Настоящее время
ASEM
Факультет, специальность: Managementul Proiectelor
Город: Кишинёв
09.2025 - 01.2026
FH der WKW Wien
Факультет, специальность: Executive Management
Страна: Austria
10.2022 - 07.2025
FH des BFI Wien
Факультет, специальность: European Economy and Business Administration
Страна: Austria
Знание языков
Румынский — Родной
Английский — Эксперт
Русский — Эксперт
Немецкий — Средний
Ключевые навыки
SAP
Power BI
Microsoft Office
Copywriting
CRM
Excel
Limbi străine
Managementul proiectelor
Abilități interpersonale
Comunicare
Gândire critică
Învățare continuă
Lucru în echipa
Soluționarea problemelor
Time Management
Umor
Водительские права
Категория — B
Курсы / Тренинги
2025, 1 lună
Project Management
2025, 1 lună
Strategy Consulting
2025, 1 lună
Project Management
Волонтерство
Июнь 2020 - Декабрь 2020
Feminismd
Oferirea de suport operațional pentru peste 10 workshopuri și evenimente comunitare (300+ beneficiari).
Coordonarea echipelor multidisciplinare (10–15 persoane) pentru livrarea activităților conform planificării.
Gestionarea calendarului, comunicării, documentației și planificării logistice pentru buna desfășurare a activităților.
Sprijin în monitorizarea bugetului, achiziții și raportare, asigurând utilizarea eficientă a resurselor.
Menținerea relațiilor cu ONG-uri și parteneri externi prin comunicare promptă și colaborare eficientă.
Июнь 2018 - Июнь 2020
Grow Me Up
Selectarea, instruirea și coordonarea unei echipe formate din 15 voluntari.
Planificarea și dezvoltarea conținutului pentru paginile de Facebook și Instagram (campanii, evenimente, postări informative).
Redactarea de articole și texte pentru social media, cu focus pe informare și implicare comunitară.
Implicare în organizarea și promovarea evenimentelor educaționale și comunitare, gestionând comunicarea și logistica necesară.
Contribuție la consolidarea vizibilității organizației în mediul online și creșterea nivelului de engagement al publicului.
Январь 2021 - Май 2021
Interact Chișinău
Membru al echipei de organizare pentru 3 proiecte cu tematică ecologică, orientate spre conștientizarea problemelor de mediu în rândul tinerilor.
Implicare în dezvoltarea conceptului și scenariului unui scurtmetraj dedicat responsabilității sociale și implicării tinerilor în soluționarea problemelor ecologice.
Participare activă în procesul de producție (organizare, recuzită, filmare, interpretare într-o scenă).
Scurtmetrajul realizat a obținut locul II într-o competiție desfășurată în România.
Похожие CV
CV от 25.12.2025
Возраст:25 лет
Oпыт: 7 лет 7 месяцев
Последнее место работы: Operator
Zlata Expres Cleaning
,
(1 год 3 месяца )
Август 2024 - Ноябрь 2025
CV от 04.11.2025
Возраст:22 лет
Oпыт: 2 года 6 месяцев
Последнее место работы: Секретарь / офис-менеджер
Частная организация
,
(2 года 6 месяцев)
Май 2023 - Ноябрь 2025
