Сфера деятельности
Alimentație / HoReCa
Обо мне
Я ответственная и пунктуальная. Обладаю вниманием к деталям, высокой обучаемостью и любознательностью, что способствует быстрому профессиональному росту. Могу быть многозадачной. Отсутствие вредных привычек и способность легко адаптироваться к новым вызовам позволяют эффективно работать в динамичной среде. Опыт работы оператором и бариста развил сильные навыки взаимодействия с клиентами, разрешения конфликтных ситуаций и презентации информации, что делает меня ценным активом для любой команды. Хочу работать в дружном коллективе и развиваться в HoReCa.
Oпыт
S.R.L. TELLUS
(Кишинёв)
Июнь 2025 -
Настоящее время
Оператор
Обязанности:
- Прием и обработка онлайн-заказов через различные платформы (сайт ресторана, приложения служб доставки).
- Подтверждение деталей заказа у клиента (состав, адрес доставки, время доставки, способ оплаты).
- Консультирование клиентов по меню, акциям и специальным предложениям ресторана.
- Решение вопросов и проблем, возникающих у клиентов в процессе заказа или доставки.
- Отслеживание статуса заказов и информирование клиентов о возможных задержках.
- Сбор обратной связи от клиентов и передача информации руководству.
- Поддержание актуальности информации о меню и ценах в онлайн-системах.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
ООО "Дрим Тим" — онлайн ресторан ЛавСуши
(Тирасполь)
Январь 2025 -
Май 2025
(4 месяца )
CEVA Logistics / Мюнстер
(Germany)
Июль 2024 -
Ноябрь 2024
(4 месяца )
Работник склада
Обязанности:
- Прием возвращенных товаров и проверка их на соответствие заявке и наличие дефектов.
- Тщательный осмотр возвращенной продукции для выявления повреждений, брака или следов использования.
- Принятие решения о возможности дальнейшей реализации товара или необходимости его утилизации/возврата поставщику.
- Переупаковка товаров, признанных годными для дальнейшей продажи, в соответствии со стандартами компании.
- Распределение переупакованных товаров по местам хранения на складе или подготовка к отправке.
- Соблюдение правил складского хранения и техники безопасности.
ООО "Дрим Тим" — онлайн ресторан ЛавСуши
(Тирасполь)
Март 2023 -
Июнь 2024
(1 год 3 месяца )
Оператор
Обязанности:
- Прием и обработка онлайн-заказов через различные платформы (сайт ресторана, приложения служб доставки).
- Подтверждение деталей заказа у клиента (состав, адрес доставки, время доставки, способ оплаты).
- Консультирование клиентов по меню, акциям и специальным предложениям ресторана.
- Решение вопросов и проблем, возникающих у клиентов в процессе заказа или доставки.
- Отслеживание статуса заказов и информирование клиентов о возможных задержках.
- Сбор обратной связи от клиентов и передача информации руководству.
- Поддержание актуальности информации о меню и ценах в онлайн-системах.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
Эспрессо-комната
(Тирасполь)
Октябрь 2022 -
Декабрь 2022
(2 месяца )
Бариста
Обязанности:
- Приготовление различных видов кофе и кофейных напитков (эспрессо, капучино, латте и т. д.) в соответствии со стандартами и рецептами.
- Прием заказов от клиентов и консультирование по меню напитков и десертов.
- Работа с профессиональным кофейным оборудованием (кофемашина, кофемолка).
- Контроль качества используемых ингредиентов (кофейные зерна, молоко и т. д.).
- Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте и в кофейне.
- Соблюдение санитарных норм и правил гигиены.
- Создание приветливой и позитивной атмосферы для посетителей.
Образование (Среднее специальное)
Приднестровский колледж бизнеса и сервиса
Факультет, специальность: Менеджер гостиничного сервиса
Город: Тирасполь
Знание языков
Румынский — Средний
Английский — Начинающий
Ключевые навыки
Быстрая обучаемость
Знание стандартов обслуживания
Обработка заказов
Контроль качества
Умелое владение ПК
Дружелюбная
учтивая
ориентированная на клиента
Сохраняю профессионализм в стрессовой ситуации
Ответственная
Пунктуальная
Адаптивность
Командная этика
Толерантность
Хобби
Стретчинг, пилатес
Игры на PlayStation
Изучение психологии и поведенческих моделей
Освоение новых навыков
