Обязанности:

- Установка, настройка и обслуживание рабочих мест
(Windows).
- Диагностика, ремонт и замена комплектующих ПК и
периферии.
- Установка и обновление программного обеспечения,
базовая настройка BIOS и драйверов.
- Монтаж и организация сетевой инфраструктуры: прокладка
кабеля, подключение к сетевому оборудованию, устранение
неполадок.
- Работа с сетевым оборудованием TP-Link, MikroTik и Ubiquiti:
базовая настройка, прошивка, диагностика.
- Закупка и приёмка техники, составление заявок,
взаимодействие с поставщиками.
- Сопровождение и мелкий ремонт оргтехники (принтеры,
сканеры, ИБП).
- Техническая поддержка сотрудников: оперативное
устранение неполадок, консультации по работе с ПО и
оборудованием.
- Поддержка пользователей удалённо (через AnyDesk,
TeamViewer и др.).
- Настройка офисных программ, телефонии, почты,
антивирусов, внутренних CRM-систем.
- Ведение учёта оборудования и проведение регулярной
инвентаризации.
- Эффективное взаимодействие с другими отделами для
оперативного решения технических задач.
- Ответственность за бесперебойную работу
пользовательской техники и минимизацию простоев.

Обязанности:

Удаленная техническая поддержка:
- Удаленная техническая поддержка клиентов
- Консультация, поддержка, обслуживание клиентов и сотрудников по системам безопасности
- Обслуживание и настройка сетей (настройка роутеров, свитчей)
- Настройка и обслуживание видеонаблюдения, IP домофонии, СКУД, биометрии, сетевого оборудования
- Тестирование и анализ нового оборудования на
соответствие заявленным характеристикам, презентация результатов
- Тестирование оборудования по запросу от клиентов, выявление дефектов, решение проблем
- Мониторинг системы e-mail оповещений
- Навыки работы с оборудованием Hikvision, Dahua, Trassir, Sigur, Mikrotik, TP-Link, D-Link, Wi-Tek, Ruijie

Техническая поддержка + R&D:
- Производство оборудования (прошивка, сборка
- Создание обучающих видеороликов и FAQ
- Проведение обучений и сертификации по направлениям для партнеров, сотрудников и клиентов
- Ведение базы с обзорами оборудования и выявленными дефектами
- Выполнение пуско-наладочных работ, запуск объектов Участие в подготовке проведения и поддержке работоспособности системы мониторинга Бакалавра 2020 и 2023 годов

Presale + R&D:
- Анализ конкурентов: исследование оборудования и ПО, сравнение продуктов, презентация результатов;
- Подбор оптимального решения по соотношению цена/удовлетворение запроса, составление
предварительного решения;
- Ведение проектов совместно с sales-менеджерами,
выполнение пуско-наладочных работ, запуск объектов;