Недавно опубликовано

Агент службы поддержки клиентов

True Group
Недавно опубликовано

Агент службы поддержки клиентов

Основная информация
Зарплата:
от 900 EUR
Вид занятости:
Full-time, Работа посменно, Ночная смена
Oпыт:
Entry-Level (< 2 лет)
Город:
Литва, За границей, Испания, Польша, Украина
Место работы:
Удаленная работа

Описание вакансии

Мы ищем Агента службы поддержки клиентов в нашу команду. На этой роли вы будете первой точкой контакта для наших клиентов, обеспечивая быстрый и эффективный процесс поддержки через live chat и email. Ваш основной фокус — решение обращений, эскалация сложных кейсов и поддержание высоких стандартов по времени ответа и качеству.

КАК ВЫ БУДЕТЕ ВЛИЯТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ

  • Оказывать профессиональную и своевременную поддержку пользователям через live chat и email
  • Обрабатывать обращения игроков, жалобы и запросы с эмпатией и точностью
  • Эскалировать сложные или чувствительные кейсы в соответствующие отделы
  • Обеспечивать соответствие внутренним стандартам качества и правилам коммуникации
  • Поддерживать актуальные знания об играх, акциях и внутренних процедурах
  • Следовать назначенному графику и достигать индивидуальных KPI эффективности (скорость, CSAT, точность)

ЧТО ПОМОЖЕТ ВАМ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА В ЭТОЙ РОЛИ

  • Предыдущий опыт в Customer Support и IGaming обязателен
  • Отличные навыки письменной коммуникации на английском языке (B2+)
  • Готовность работать по гибкому графику, включая не только вечера, выходные и праздники, но и ночные смены
  • Сильные навыки многозадачности и внимание к деталям
  • Умение работать как самостоятельно, так и в команде
  • Стремление предоставлять высококачественный клиентский сервис в динамичной среде

ПОЧЕМУ ВАМ ПОНРАВИТСЯ У НАС:

  • Гибкий график и удаленный формат работы — вы сможете планировать работу вокруг жизни, а не жизнь вокруг работы!
  • Отпускные дни и оплачиваемый больничный — потому что отдых важен.
  • Конкурентная компенсация, которая действительно отражает ваши навыки и экспертизу.
  • Бонус за рекомендацию сотрудников и подарки в честь ваших особых событий.
  • 50% финансовой поддержки расходов на обучение, чтобы ускорить ваш профессиональный рост!
  • Позитивная атмосфера, где вы всегда чувствуете уважение и действительно принадлежите команде.
  • Вдохновляющие тимбилдинги, которые превращают коллег в лучших друзей.
  • Wellness-бенефиты: мы поддержим ваши спортивные увлечения — от занятий йогой до абонементов в спортзал.

Отзывы о компании

Оцените компанию:
0 star star star star star 0 отзывов

Контакты

Эл. почта:
Социальные сети:

Похожие вакансии

Опубликовано вчера
от 11 000 MDL Кишинёв
Опубликовано вчера
5.0 star от 10 000 MDL Кишинёв
Опубликовано вчера
5.0 star от 10 000 MDL Кишинёв
Опубликовано вчера
5.0 star от 8 000 MDL Кишинёв
Опубликовано вчера
5.0 star от 8 000 MDL Кишинёв
Вы все еще ищете работу или ищете сотрудников для своего бизнеса?