В ваши обязанности будет входить:

• Взаимодействие с родителями: ответы на обращения в чате, по телефону и email на русском и английском языках, неизменно в теплой и поддерживающей манере.
  
• Запись и поддержка: помощь родителям с бронированием занятий, переносами и созданием удобных решений по расписанию с учетом школьного графика и календаря экзаменов.
  
• Продажи и рекомендации: помощь семьям в выборе подходящих пакетов занятий с репетитором — и получение комиссии за каждое подтвержденное зачисление.
  
• Координация с преподавателями: обеспечение четкой коммуникации между родителями и преподавателями, управление расписанием и поддержание высоких стандартов сервиса.
  
• Построение отношений: знакомство с нашими семьями, понимание их целей и обеспечение поддержки на каждом этапе.
  
• Улучшение сервиса: сбор обратной связи для улучшения наших услуг и клиентского опыта.
  

Что мы ожидаем от кандидата:

• Свободное владение русским и английским: сильные навыки письменной и устной коммуникации на обоих языках.
  
• Ориентация на клиентский опыт: приветствуется опыт в customer service, продажах или сфере образования.
• Естественные навыки продаж: комфортно обсуждаете варианты услуг и конвертируете лиды в довольных клиентов.
  
• Умение выстраивать отношения: дружелюбие, профессионализм и эмпатия — способность быстро завоевывать доверие.
• Организованность и инициативность: внимательность к деталям, умение доводить задачи до результата, эффективная работа в режиме многозадачности.
  
• Стрессоустойчивость: спокойствие и уверенность в динамичных разговорах.
• Готовность работать в ночные смены: возможность работать с 8:00 PM до 3:00 AM по Eastern European Time.
  
• Надежные условия для работы: стабильный интернет и тихое рабочее место для звонков.
  

Что вы получите:

• Конкурентная оплата: $600-$1000 в месяц
  
• Комиссия с продаж: дополнительный доход за каждое подтвержденное зачисление, которое вы помогли обеспечить
  
• Бонусы за результат: ежемесячные бонусы на основе отзывов и удовлетворенности клиентов.
  
• Выплаты два раза в месяц: оплата производится дважды в месяц для вашего
  удобства.
  
• Возможности роста: перспектива расширения обязанностей и повышения оплаты со временем.