Вы будете:

• Общаться с родителями: отвечать на запросы в чате, по телефону и электронной почте на русском и английском языках, всегда сохраняя тёплый и поддерживающий тон.
• Запись и поддержка: помогать родителям бронировать уроки, переносить занятия и находить решения по расписанию с учётом школьного графика и календаря экзаменов.
• Продажи и рекомендации: помогать семьям выбирать подходящие пакеты занятий с репетитором — и получать комиссию за каждое подтверждённое зачисление.
• Координация с репетиторами: обеспечивать бесперебойную коммуникацию между родителями и репетиторами, управлять расписанием и поддерживать высокие стандарты сервиса.
• Выстраивание отношений: узнавать наши семьи, понимать их цели и помогать им чувствовать поддержку на каждом этапе.
• Улучшение сервиса: собирать обратную связь, чтобы помогать улучшать наши услуги и клиентский опыт.
  

Что мы ожидаем:

• Свободное владение русским и английским: сильные навыки письменной и устной коммуникации на обоих языках.
• Ориентация на клиентский сервис: приветствуется опыт в customer service, продажах или сфере образования.
• Естественные навыки продаж: комфортно обсуждать варианты услуг и конвертировать лиды в довольных клиентов.
• Умение выстраивать отношения: дружелюбие, профессионализм и эмпатия — способность быстро заслуживать доверие.
• Организованность и проактивность: внимательность к деталям, сильные навыки follow-up и умение работать в режиме многозадачности.
• Стрессоустойчивость: спокойствие и уверенность в динамичных разговорах.
• Доступность в ночное время: возможность работать с 8:00 PM до 3:00 AM по Eastern European Time.
  Надёжные условия: стабильный интернет и тихое рабочее место для звонков.

Что вы получаете:

• Конкурентная оплата: $600-$1000 в месяц
• Комиссия с продаж: дополнительный доход за каждое подтверждённое зачисление, которое вы помогаете обеспечить
• Бонусы за результат: ежемесячные бонусы на основе отзывов и удовлетворённости клиентов.
• Выплаты два раза в месяц: выплаты осуществляются дважды в месяц для вашего
  удобства.
• Возможности роста: со временем возможны расширение обязанностей и повышение оплаты.