Orange Moldova является частью Orange Group с общей клиентской базой 252 миллиона клиентов на 5 континентах. Наша миссия — всегда оставаться на связи, соединяя то, что важно в жизни наших клиентов, и предоставлять каждому клиенту уникальный опыт.
Orange Moldova ищет нового коллегу на позицию Fraud Prevention and Revenue Assurance Expert.
Цель данной должности — разрабатывать, выполнять и контролировать процессы и меры контроля, которые помогают предотвращать и снижать потери доходов и затраты на мошенничество в организации за счет кросс-функционального взаимодействия и поддержки бизнес-операций.
что вы будете делать:
- Участвовать в разработке Fraud & Revenue Assurance Roadmap, определяя сильные и слабые стороны, угрозы и возможности в рамках существующих платформ Orange Moldova.
- Выступать в роли project manager для инициатив, связанных с F&RA.
- Анализировать жалобы клиентов и оперативно реагировать на любые вопросы, связанные с мошенничеством.
- Внедрять, локализовать, документировать и сопровождать модули GFRA Telco.
- Расследовать случаи мошенничества и поддерживать реинжиниринг процессов для снижения будущих рисков мошенничества.
- Оценивать новые продукты и услуги в рамках процесса TTM на предмет рисков мошенничества и revenue assurance, предлагать соответствующие рекомендации по снижению рисков. Контролировать выполнение мер по снижению рисков.
- Проводить сверку доступов на уровне услуг и абонентов.
- Проводить регулярный анализ мошенничества, связанного с экспортом Handset и Equipment.
- Мониторинг Revenue Assurance Dashboards.
- Внедрять и поддерживать в актуальном состоянии revenue assurance maps;
- Организовывать обучение по повышению осведомленности о мошенничестве для сотрудников Orange.
- Разрабатывать правила предотвращения мошенничества в приложении Fraud Management System.
- Распознавать, приоритизировать и реагировать на оповещения, генерируемые Fraud Management System.
- Проектировать и внедрять меры контроля и программы для предотвращения и выявления нетелеком-мошенничества, а также оценивать эффективность существующих контролей с целью снижения вероятности и влияния нетелеком-мошенничества.
- Фокусироваться на улучшении процессов и повышении эффективности с учетом отраслевых трендов и решений (Machine Learning; RPA; Big Data, Artificial Intelligence etc.)
что мы ищем:
- Высшее образование (техническое), экономика/финансы.
- Минимум 3 года релевантного опыта работы в компании, телеком-индустрии или другой соответствующей сфере.
- Понимание бизнес-процессов и процедур компании, а также хорошее понимание кросс-функциональных процессов.
- Навыки анализа данных и креативного решения проблем; способность проводить расследования, документировать и точно вести учет.
- Отличные навыки координации проектов, планирования и организации, высокий уровень внимательности к деталям;
- Уверенное знание инструментов Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) и понимание техник анализа данных.
- Знание SQL/VBA будет преимуществом.
- Развитые межличностные навыки, грамотная письменная и устная коммуникация.
- Свободное владение румынским и английским языками.
- Способность принимать изменения и осваивать новые навыки/инструменты.
что мы предлагаем:
- уникальный опыт обучения в нашей компании
- опыт работы с большим потенциалом роста
- конкурентоспособная заработная плата
- широкий пакет льгот
Приглашаем вас присоединиться к Orange для получения уникального опыта обучения и работы с большим потенциалом развития в инновационной среде.
Будем рады приветствовать вас в молодой и динамичной команде!
Orange Moldova
Str. Alba Iulia 75, Chişinău, Moldova
VIP Компания
