Онлайн-компания по репетиторству из Нью-Йорка, BetterWay Tutors, специализирующаяся на занятиях по математике и английскому для русскоязычных семей в США, ищет вовлеченного и ориентированного на результат специалиста по продажам и клиентским отношениям в нашу команду. Наши клиенты — в основном семьи, недавно переехавшие в США, которым нужна академическая поддержка для детей. Это полностью удаленная позиция с высоким потенциалом заработка для мотивированного и квалифицированного специалиста.

Ключевые обязанности:

• Работа с лидами и конверсия: Оперативно отвечать на входящие лиды и сопровождать их, обеспечивая высокий уровень конверсии (20–30%). Проактивно делать follow-up и предлагать персонализированные решения, соответствующие учебным целям ребенка.
• Клиентские отношения и сервис: Выстраивать и поддерживать прочные отношения с потенциальными и действующими клиентами, предоставляя постоянную поддержку и обеспечивая удовлетворенность. Обрабатывать входящие обращения через SMS, e-mail и другие платформы, обеспечивая первоклассный клиентский опыт.
• Консультативный подход к продажам: Понимать уникальные потребности потенциальных учеников и рекомендовать индивидуально подобранные решения по репетиторству. Предоставлять всю необходимую информацию, чтобы помочь семьям принять взвешенное решение.
• Планы по продажам и ведение клиентов: Выполнять и превышать ежемесячные планы продаж при сохранении высокого уровня удовлетворенности клиентов. Регулярно делать follow-up с потенциальными клиентами, чтобы поддерживать интерес и доверие.
• Знание бизнеса и развитие: Глубоко разобраться в системе образования США и наших услугах, чтобы давать семьям экспертные рекомендации. Постоянно учиться и повышать квалификацию, чтобы поддерживать высокие стандарты как репетиторского сервиса и надежного образовательного консультанта.
• Командная работа: Взаимодействовать с командой для улучшения процессов, обмена инсайтами и вклада в поддерживающую, энергичную рабочую атмосферу.

Требования:

• Свободное владение русским и английским (украинский будет плюсом).
• Обязателен опыт продаж. Опыт в сфере образовательных услуг крайне желателен.
• Сильные навыки клиентского сервиса и стремление выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Умение работать самостоятельно и эффективно вести несколько задач в полностью удаленной среде.
• Готовность работать по восточноевропейскому часовому поясу (с 21:00 до 04:00, соответствует дневному/вечернему времени в США).
• Проактивность и ориентация на результат, отличные коммуникативные навыки и умение решать проблемы.

Почему стоит присоединиться к нам:

• Удаленная работа с высоким потенциалом дохода: Гибкость удаленного формата и конкурентные комиссионные.
• Предоставляем комплексное обучение: Обучение от нашей команды для глубокого понимания услуг и системы образования США.
• Возможности непрерывного обучения: Изучайте систему образования США, чтобы усиливать экспертизу и предлагать клиентам лучшие решения.
• Поддерживающая и командная среда: Работа в энергичной, ориентированной на рост культуре, где ценят ваш вклад.
• Осмысленная и вознаграждающая работа: Реально помогайте семьям ориентироваться в системе образования США и поддерживайте академические успехи их детей.
• Продажи через заботу: Наш подход — консультативный: мы искренне понимаем и закрываем потребности семей, сохраняя высокие стандарты.
• Возможности роста: Все повышения — изнутри компании, что дает вовлеченным сотрудникам шанс развиваться и строить долгосрочную карьеру вместе с нами.

Если вы — мотивированный специалист по продажам и клиентским отношениям с позитивным настроем, желанием помогать людям и стремлением к успеху, будем рады вашему отклику!