Мы — SGS, успешная компания телемаркетинга. Наш колл-центр работает более 6 лет в сфере БАДов, Нутра - товаров для здоровья и красоты.

В связи с расширением компании мы ищем в свою команду руководителя.

Наша цель — собрать в одну команду лучших специалистов, обеспечить их всем необходимым для дальнейшего роста и покорения новых вершин.

Наши ожидания:

• Знание русского и румынского языков;
• Опыт работы в сфере Nutra (руководитель колл-центра/руководитель группы/супервайзер колл-центра);
• Навыки планирования и организации деятельности колл-центра;
• Понимание конструктивной обратной связи, KPI;
• Гибкость в работе, умение легко находить подход к работе в команде;
• Умение достигать поставленных целей и работать на общий результат, генерировать нестандартные системные решения;
• Коммуникабельность, эрудиция, высокий уровень ответственности,

Обязанности:

• Общее руководство колл-центром, организация и контроль работы операторов и супервайзеров;
• Налаживание продаж и достижение плановых показателей;
• Разработка и алгоритм работы колл-центра, инструкций и правил внутреннего трудового распорядка для подчиненных, контроль их соблюдения;
• Мониторинг деятельности операторов;
• Еженедельная и ежемесячная отчетность о выполнении KPI и других показателей;
• Обеспечение четкой коммуникации между отделами колл-центра;
• Организация обучения, наставничества и оценки сотрудников;
• Вносить предложения по мотивации и повышению вовлеченности персонала;
• Ответственность за достижение плановых показателей эффективности организации работы операторов колл-центра.

Мы предлагаем:

•  Удаленная работа;
• Ставка + бонусы;
• Своевременные выплаты два раза в месяц (1 и 15 числа);
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Прогрессивная корпоративная культура, принимающая любую идею;
• У нас крутая команда, которая всегда готова поддержать друг друга;
• Возможность финансового роста.

Ждем Вас в нашей команде! Отправьте свое резюме или электронное письмо, и мы свяжемся с вами!