Описание вакансии
If you love working in tourism, enjoy helping clients, and excel at solving complex problems, then this position is for you!
We're looking for a PROFESSIONAL in customer service who can provide exceptional client service and maintain long-term relationships with customers.
- Salary: from 10,000 MDL + bonuses
- Work format: Office (Chisinau, 39 Mihai Eminescu St.)
- Mission: To ensure every client is satisfied with our service and becomes a returning customer.
Responsibilities:
- Process customer inquiries after tour purchase.
- Identify and clarify customer needs for maximum satisfaction.
- Build long-term relationships with clients.
- Collect post-trip feedback.
- Resolve disputes, complaints, and customer suggestions.
- Maintain reports and work with CRM.
- Follow internal service standards.
Who are we looking for:
- At least 1 year of experience in customer service / tourism.
- Excellent communication skills and customer-oriented mindset.
- Ability to find solutions in even the most challenging situations.
- Proficiency in MS Office and CRM systems.
- Responsibility, attention to detail, and high work efficiency.
What you'll get:
- Stable income and performance bonuses.
- Official employment and full benefits package.
- Access to training and mentorship.
- Comfortable office in central Chisinau.
- Career growth opportunities.
How to apply:
Choose the most convenient and fastest way to contact us:
О компании
Добро пожаловать в Grand Voyage — агентство, где путешествия становятся искусством, а команда — семьёй профессионалов.
Grand Voyage — это больше, чем туристическое агентство. Это бренд, которому доверяют клиенты, место, где формируются и раскрываются лидеры в сфере роскошного туризма, и где создаются путешествия, вдохновляющие и остающиеся в сердце. Главное богатство нашей компании — команда. Мы создаём среду для роста, развития и вдохновения.
Чем мы отличаемся?
- Сильная команда экспертов
У нас работают профессионалы с многолетним опытом и сотнями реализованных маршрутов. Мы лично тестируем локации, общаемся с отельерами, участвуем в международных выставках и постоянно учимся. Делимся знаниями, поддерживаем друг друга и растём вместе.
- Чёткая структура и поддержка
Всё в работе организовано: наставники, инструкции, налаженные процессы и рабочие инструменты. Вы не останетесь один на один с задачами — в команде всегда помогут и подскажут.
- Сильный продукт и высокая репутация
Мы не просто бронируем отели — мы создаём стиль жизни. Подбираем проверенные варианты, разрабатываем авторские маршруты под индивидуальный запрос.
- Доверие клиентов
Наши туристы возвращаются снова и снова. Мы сопровождаем их с первой поездки до путешествий с детьми. Нас рекомендуют, а сотрудники остаются надолго.
- Рост и обучение
Мы обучаем внутри команды и развиваемся регулярно. Наши специалисты посещают инфотуры и знакомятся с направлениями лично — от Мальдив до Франции, от Танзании до Швейцарии.
Если вы хотите не просто работать, а быть частью команды, которая меняет восприятие мира — добро пожаловать в Grand Voyage.
У нас не бывает случайных маршрутов. И случайных людей — тоже.