Меняйте жизнь людей с каждым обращением

В BetterWay Tutors мы больше, чем просто онлайн-компания по репетиторству — мы сообщество, которое ощущается как семья. Мы проводим качественные уроки математики и английского для учеников по всей территории США, с особым фокусом на поддержку семей из стран бывшего СССР. Мы верим в важность настоящих связей, а не просто в ответы на вопросы. Если вы ищете роль, где можно реально помогать людям и быть частью тёплой, поддерживающей команды — это возможность для вас.

Почему BetterWay Tutors?

Наш подход — персональный и построенный на отношениях. Наши клиенты — не просто цифры, это семьи, которых мы узнаём и поддерживаем на их образовательном пути. Мы уделяем приоритет позитивному опыту, чтобы каждое общение было тёплым, полезным и поддерживающим. Если вы свободно владеете русским и английским и хотите работу, где вы действительно можете влиять на результат, — вам будет комфортно с нами.

Чем вы будете заниматься:

• В роли билингвального специалиста по клиентскому опыту вы будете в центре клиентского пути: помогать родителям с вопросами, расписанием и дальнейшей поддержкой.
• Вы будете углублённо разбираться в системе образования США, помогая родителям понимать школьные требования, подготовку к экзаменам и варианты занятий с репетитором.
• Также вы сыграете ключевую роль координатора между родителями и преподавателями, обеспечивая высокий уровень качества сервиса.
• Это не работа в стиле колл-центра — она про построение реальных отношений.

Вы будете:

• Общаться с родителями: отвечать на обращения в чатах, по телефону и email на русском и английском, всегда сохраняя тёплый и поддерживающий тон.
• Запись и поддержка: помогать родителям с бронированием уроков,
• переносами занятий и поиском оптимальных вариантов расписания под экзамены.
• Координировать работу с преподавателями: обеспечивать эффективную коммуникацию между родителями и преподавателями, управлять расписанием и поддерживать высокие стандарты сервиса.
• Строить отношения: узнавать наши семьи, понимать их потребности и обеспечивать ощущение поддержки на всём образовательном пути.
• Улучшать сервис: собирать и анализировать обратную связь клиентов, чтобы постоянно повышать качество услуг.

Кого мы ищем

• Свободное владение русским и английским: сильные навыки письменной и устной коммуникации на обоих языках.
• Фокус на Customer Experience: предпочтителен опыт в customer service / customer experience. Опыт в сфере образования будет преимуществом.
• Умение выстраивать отношения: вам искренне нравится помогать людям, и вы умеете строить дружелюбные, профессиональные отношения с родителями и преподавателями.
• Организованность и проактивность: развитые организационные навыки и способность проактивно решать задачи.
• Стрессоустойчивость: умение одновременно обрабатывать несколько обращений, сохраняя спокойный, терпеливый и эффективный подход.
• Готовность работать в вечернее/ночное время: график с 1 PM до 8 PM по Eastern Time US (с 8 PM до 3 AM по Eastern European time)
• Надёжные условия для работы: стабильный интернет и тихое рабочее место.

Что вы получаете?

• Конкурентная оплата: $600-800
• Бонусы за результат: ежемесячные бонусы на основе обратной связи и удовлетворённости клиентов.
• Выплаты два раза в месяц: для вашего удобства.
• Возможности роста: потенциал расширения обязанностей и повышения оплаты со временем.

Готовы стать частью нашей семьи?

Если вы свободно владеете русским и английским, цените содержательное общение и хотите быть частью команды, которой действительно не всё равно, — будем рады вашему отклику.

Откликайтесь сегодня и начните менять жизнь людей с каждым обращением!