"Monolead" — успешный Call Center, специализирующийся в сегменте: "здоровье и красота" (пищевые добавки), преимущественно в странах Центральной и Восточной Европы.

В связи с ростом активности компании мы ищем оператора на входящую линию со знанием румынского языка для удалённого формата сотрудничества (remote).

Обязанности:

• Обработка входящих звонков от клиентов
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании
• Решение вопросов и запросов клиентов
• Внесение информации в систему CRM
• Соблюдение стандартов сервиса и скриптов общения
• Передача информации в соответствующие отделы при необходимости
• Участие в обучающих сессиях и тренингах для повышения квалификации
• Сбор обратной связи от клиентов и предложение улучшений сервисных процессов

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки
• Умение работать в режиме многозадачности
• Ответственность и внимательность к деталям
• Опыт работы не обязателен (обучение предоставляет компания)

Условия:

• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
• Заработная плата: 520$ + 50$ (прослушивание звонков) + % от повторных продаж;
• Работа в дружной команде
• Возможности профессионального развития

Оператор входящей линии — коммуникабельный специалист, стрессоустойчивый и внимательный к деталям, с чёткой дикцией, вежливостью и высоким уровнем самоорганизации. Умеет грамотно выстраивать диалог с клиентами, быстро адаптируется к изменениям и сохраняет позитивный настрой в любой ситуации. Способен эффективно работать как в команде, так и самостоятельно, проявляя инициативу и ответственность.