Sandro Livv ищет General Manager для своей локации в Кишинёве! Эта ключевая руководящая роль в магазине будет отвечать за поддержку бизнес-целей в retail за счёт достижения, поддержания и развития следующих направлений:

• Обязанности в области продаж
• Розничные операции
• Управление персоналом
• Операции в магазине

Обязанности в области продаж:

• Мотивировать персонал на достижение всех целей по продажам, установленных Компанией, формировать устойчивую клиентскую базу и разрабатывать планы продаж.
• Совместно с Directorul de Retail анализировать и интерпретировать показатели продаж и активность CRM для формирования целей для сотрудников и магазина.
• Разрабатывать и реализовывать стратегии по увеличению продаж для достижения установленных целей.
• Выстраивать отношения с локальными и VIP-клиентами; тесно взаимодействовать с PR-отделом и координировать мероприятия.
• Постоянно демонстрировать образцовый уровень клиентского сервиса, при необходимости эскалируя вопросы в руководящую команду.
• Тщательно обучать команду в соответствии с лучшими практиками клиентского сервиса Sandro Livv — от приветствия клиентов до закрытия продаж и управления сложными запросами клиентов в соответствии со стандартами Компании.

Розничные операции:

• Эффективно контролировать ежедневные операции магазина, минимизируя затраты и риски.
• Совместно с Directorul de Retail обучать команду лучшим практикам по предотвращению потерь.
• Поддерживать магазин в исключительном состоянии — чистым, организованным и презентабельным. Разрабатывать политики и системы, чтобы персонал понимал ожидания по чистоте, охране труда и технике безопасности.

Управление персоналом:

• Мотивировать, направлять, поощрять и поддерживать весь персонал магазина.
• Решать типовые кадровые вопросы на уровне магазина; оформлять необходимую документацию для HR и соблюдать правила, руководства и принципы управления эффективностью Sandro Livv.
• Руководить процессом подбора персонала во взаимодействии с HR — от поиска кандидатов до адаптации новых сотрудников.
• Взаимодействовать с командами Merchandising и Продаж, чтобы регулярно предоставлять всем сотрудникам знания о продуктах и промо-акциях с каждой новой коллекцией.
• Совместно с отделом HR заполнять и администрировать оценки по итогам 90 дней, ежегодные оценки и планы развития сотрудников в соответствии с ценностями и целями Компании.
• Регулярно информировать персонал о результатах бизнеса, инициативах Компании и других актуальных новостях.
• Обучать персонал всем ключевым задачам каждой должности.
• Составлять и публиковать графики еженедельно, в соответствии с местными рекомендациями и нормативными требованиями.