Мы развиваемся и нам нужны новые члены команды! Наша компания успешно запустила на рынке Молдовы интернет-магазин Онлайн-магазин, специализирующийся на розничной торговле
Ищем в команду Оператора, который будет способствовать росту продаж: принимать входящие звонки, совершать звонки и отвечать на сообщения в социальных сетях Это не холодные звонки — звонки осуществляются для подтверждения заказа и консультации покупателей
Только с опытом в данной сфере.
Основные задачи должности:
Совершение звонков для подтверждения заказов
Обработка запросов клиентов через чат, звонки, Viber, Telegram и другие каналы взаимодействия;
Выявление реальных потребностей клиентов;
Консультирование и предоставление информации о продуктах;
Up-selling и Cross-selling. Продвижение и рекомендация дополнительных товаров.
Работа в системе CRM;
Постоянная работа с существующими клиентами, которые проявляли интерес к определенным товарам;
Добавление заказов в систему доставки;
Соблюдение и планирование доставок товаров через отдел логистики;
Соблюдение рабочего графика;
Требования к кандидату:
Опыт в продажах
Опыт и знание специфики обслуживания онлайн-клиентов;
Коммуникативные и переговорные навыки;
Продвинутые навыки письменной и устной коммуникации на румынском языке;