Orange Systems — IT-хаб Orange Moldova. Резидент IT-парка, с более чем 900 сотрудниками, который предоставляет передовые IT-решения, поддерживая широкий спектр деятельности и полный цикл разработки, влияя на миллионы клиентов по всей Европе.
Orange Systems ищет нового коллегу на позицию Sales Support Agent для работы с нашими международными партнёрами.
В рамках этой роли вы будете отвечать за предоставление отличного сервиса, эффективно и проактивно обрабатывая различные запросы клиентов в области Connectivity.
что вы будете делать:
- Выполнять активности по onboarding клиентов для международного партнёра:
- Внесение, активация, изменение и отключение Connectivity-продуктов
- Управление кейсами (WOH, Clarify, oneSalesforce)
- Ad-hoc задачи (проектные задачи, миграции, отчёты, clean-ups и т. д.)
- Выявлять ошибки в процессах и обеспечивать бесперебойное предоставление сервиса (включая troubleshooting)
- Поддерживать и постоянно улучшать установленные индивидуальные цели и соблюдать определённые SLA по выполняемым активностям
- Выявлять и предлагать постоянные улучшения и инициативы рабочих процессов с целью повышения KPI, снижения AHT, автоматизации задач и т. д.
- Обеспечивать быстрые ответы на запросы стейкхолдеров и своевременную обратную связь, поддерживать хорошую межличностную коммуникацию
что мы ожидаем:
- Высшее образование, предпочтительно в технической сфере
- Свободное владение английским языком (устно и письменно); знание немецкого, французского или итальянского будет преимуществом
- Хорошие навыки работы с компьютером (MS Office): уверенное владение Excel и Word
- Самоорганизованность и высокий уровень ответственности
- Внимательность к деталям, надёжность и гибкость
- Сильные аналитические способности и умение структурировать/обобщать информацию
- Умение работать в команде
что мы предлагаем:
- международную среду и гарантированный баланс между работой и личной жизнью
- уникальный опыт обучения в нашей компании
- опыт работы с отличным потенциалом роста
- конкурентную заработную плату
- льготы и компенсации, с которыми можно ознакомиться на https://www.orange.md/ro/cariera/beneficii
Приглашаем вас присоединиться к Orange, чтобы получить уникальный опыт обучения и работы с большим потенциалом развития в инновационной среде.
Если вы разделяете наши взгляды, отправьте нам своё CV уже сегодня. Будем рады приветствовать вас в молодой и динамичной команде!
Работа в Orange — это уникальный опыт. Приходите и убедитесь сами!
Orange Systems
8, Calea Iesilor street, Chişinău, Moldova
VIP Компания
