Оператор контакт центра / Operatoare call center
Описание вакансии
ZAKAZ.MD – сервис доставки продуктов питания в городе Кишиневе. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов от крупной розничной продуктовой сети METRO.
Мы горим идеей сделать жизнь проще — без траты времени на кассе, в супермаркете, и долгим поискам нужного товара между полок магазина.
Готовы принять в свою команду ответственного и организованного сотрудника!
Ваши обязанности:
- консультирование клиентов по наличию товара его характеристикам, ценам, условиям доставки и оплаты;
- сопровождение заказов и их отслеживание;
- внутренняя коммуникация с нашими сотрудниками;
- четкая дикция и грамотная речь (рум. и рус. языки);
- знание английского языка приветствуется;
- владение ПК на уровне пользователя.
Что мы ожидаем от Вас:
- опыт работы в Call-центре от одного года (будет преимуществом);
- свободное владение ПК (MS Office);
- навыки решения конфликтных ситуаций;
- уверенность в себе, конструктивное отношение в работе;
- умения слушать и понимать клиента (входить в его положение);
- грамотная письменная и устная речь (рум. яз. и рус. яз.);
- владение англ. яз. на уровне общения;
- активность и стрессоустойчивость.
Мы предоставляем:
- конкурентоспособную заработную плату;
- своевременную выплату заработной платы;
- комфортный офис в центре города;
- гибкий график работы (5/2 плавающие);
- обучение работе и дальнейшую поддержку опытных наставников;
- карьерный рост;
- отличное настроение — работу в ярком и позитивном коллективе.
Заинтересованные кандидаты могут отправить резюме с указанием должности, на которую претендуют по e-mail: [показать e-mail]i.vysotskaya@zakaz.md">[показать e-mail]i.vysotskaya@zakaz.md
Для деталей можете обратиться в отдел кадров [показать номер]078191996, Ирина.
Ardem cu ideea de a face viața mai ușoară — fără a pierde timpul la casierie, în supermarket, cu căutare îndelungată a produsului necesar printre rafturile magazinului.
Suntem gata să acceptăm în echipa noastră angajați responsabili și organizați!
ResponsabilitățileDvs.:
- consultarea clienților cu privire la disponibilitatea produselor, caracteristicile acestora;
- monitorizarea și urmărirea comenzilor;
- comunicare internă cu angajații noștri;
- dicție clară și vorbire corectă (limba română și rusă);
- cunoașterea limbii engleze este binevenită;
- cunoștințe de operare PC la nivel de utilizator.
Ce așteptăm de la Dvs.:
- experiență de lucru în Call-Centru de la un an (va fi un avantaj);
- cunoștințe de operare PC la un nivel înalt (MS Office);
- abilități de soluționare a situațiilor de conflict;
- încredere în sine, atitudine constructivă față de muncă;
- capacitatea de a asculta și înțelege clientul (de a intra în poziția sa);
- scriere alfabetizată și vorbire corectă (limba română și rusă);
- cunoașterea limbii engleze la nivel de conversație;
- activitate și rezistență la stres.
- salariu competitiv;
- achitarea la timp a salariului;
- birou confortabil în centrul orașului;
- grafic de lucru flexibil (5/2 în ture);
- instruire și sprijin ulterior al mentorilor cu experiență;
- creștere în carieră;
- bună dispoziție — lucru într-o echipă luminoasă și pozitivă.
Pentru detalii, puteți contacta departamentul de resurse umane [показать номер]078191996, Irina.
Преимущества
Кофе / чай / снеки
О компании
ZAKAZ.MD - компания, которая предоставляет услуги заказа и доставки продуктов.
Наша миссия
Сделать жизнь легкой. Мы доставляем продукты. Те, что обычно люди носят с собой в пакетах, из магазина – и домой. Уставшие, после работы. А это все еще надо приготовить!
Нет, мы не согласны с такой жизнью. Чувствуете усталость – отдохните. Увидели пустой холодильник перед тем, как вышли утром на работу? Закажите нужные продукты – в удобное время они будут у Вас под дверью.
Но мы не просто о легкости в покупках. Мы о легкости жизни и умении наслаждаться ею. Ловить момент, а не жертвовать им ради рутинных походов по магазинам.
Наши ценности
Любовь к клиенту
Наш сервис лояльный, френдли и клиентоориентированный. Мы против невежества сотрудников и конфликтов.
Красота сервиса
Мы эстеты доставки. Нам нравится все самое лучшее, красивое. Наш брендинг – дизайнерское произведение, наши курьеры – пунктуальны, прилично одетые и с улыбками на лицах. Продукты, которые мы отобрали – самые вкусные и красивые.
Единство
Все сотрудники сервиса являются дружной командой. Наши процессы эффективны, а друг друга мы понимаем с полуслова.
Саморазвитие
Мы ценим обратную связь от наших клиентов, постоянно совершенствуемся и становимся лучше с каждым новым заказом.
Наши принципы
Профессионализм
Каждый сотрудник Zakaz выполняет свою работу на самом высоком уровне и регулярно учится и самосовершенствуется. У нас работают настоящие эксперты, которые знают все об отборе и сборе только самых свежих продуктов и их доставке к дверям Вашего дома или офиса.
Честность
Мы работаем прозрачно и всегда готовы говорить открыто с нашими клиентами и партнерами.
Ответственность
Компания внимательно прислушивается ко всем пожеланиям и отзывам клиентов, чтобы становиться лучше. Если же при работе была допущена ошибка, мы становимся на сторону клиента и максимально быстро решаем все вопросы.
Технологичность
В своей деятельности мы используем современное технологическое оборудование и программное обеспечение, помогающее поднять обслуживание на высокий уровень.
Фото и Видео
Отзывы о компании
0 отзывов
Контакты
Похожие вакансии
