Cerințe față de candidat:

• Experiență de muncă ca specialist în secția relații cu clienții/reclamații de la 2 ani (asistență pentru magazine online, call center, secția reclamații);
• Cunoaștere excelentă a limbilor română și rusă;
• Cunoștințe bune de operare a computerului (Word, Excel - nivel înalt, docs.google).

Ce trebuie să faceți:

• Monitorizarea respectării business proceselor ale subdiviziunilor companiei;
• Realizarea unei evaluări a satisfacției clienților conform nivelului de deservire;
• Monitorizarea acțiunilor privind reclamațiile primite;
• Introducerea datelor privind controlul calității în CRM și prezentarea dărilor de seamă.

Condiții:

• Achităm costul stagiului Dvs. de formare, instruim și oferim un mentor încă din primele zile de muncă;
• O echipă prietenoasă și dinamică, formată din persoane cu aceleași opinii;
• Orientare adecvată și profesională;
• Garantăm o perfecționare constantă a competențelor, ceea ce va contribui la creșterea financiară și dezvoltarea carierei;
• O bibliotecă corporativă;
• Un birou modern ușor accesibil: o cantină agreabilă, zone confortabile de relaxare, locuri de muncă bine echipate;
• Condiții speciale pentru achiziționarea sistemelor de securitate pentru angajații companiei.

Dacă abilitățile Dvs. corespund cerințelor noastre, ne vom bucura să vă vedem în echipa noastră!
Expediați CV-ul Dvs. la: [показать e-mail]hr@sequritygroup.md.

......................

Требования к кандидату:

• Опыт работы специалистом в отделе обслуживания клиентов/работы с жалобами от 2 лет (поддержка интернет-магазинов, колл-центр, отдел жалоб);
• Отличное знание румынского и русского языков;
• Хорошее владение компьютером (Word, Excel - на высоком уровне, docs.google).

Обязанности:

• Мониторинг соблюдения бизнес-процессов подразделений компании;
• Проведение оценки удовлетворенности клиентов в соответствии с уровнем обслуживания;
• Мониторинг действий по полученным жалобам;
• Ввод данных о контроле качества в CRM и подготовка отчетов.

Условия:

• Оплата расходов на ваше обучение, обучение и наставничество с первых рабочих дней; Дружелюбная и динамичная команда единомышленников;
• Подходящее и профессиональное руководство;
• Гарантированное постоянное развитие навыков, что способствует финансовому росту и карьерному развитию;
• Корпоративная библиотека;
• Современный офис с удобной столовой, комфортными зонами отдыха и хорошо оборудованными рабочими местами;
• Специальные условия для приобретения систем безопасности для сотрудников компании.

Если ваши навыки соответствуют нашим требованиям, мы будем рады видеть вас в нашей команде! Отправьте свое резюме на: [показать e-mail]hr@sequritygroup.md.