Cerințe minime obligatorii:

• Studii superioare absolvite cu examen de licența în domeniul juridic și/sau economic
  financiar –bancar;
• Experiență în domeniul financiar în activități relevante postului dat, constituie un avantaj;
• Cunoașterea legislației civile aferente serviciilor financiare;
• Cunoștințe de operare a calculatorului la nivel de utilizator şi cunoașterea avansată a
  aplicațiilor MS Word, Excel şi Power Point;
• Cunoașterea limbii române, engleze la nivel cel puțin intermediar constituie un avantaj.

Competențe comportamentale:

• integritate, profesionalism, perseverență, consecvență în gândire, responsabilitate;
• punctualitate, capacitate de organizare/planificare individuală, capacitate de a respecta
  termenii limită;
• spirit analitic și gândire critică;
• capacitate de sinteză și redactare de rapoarte;
• capacitate de autoperfecționare – autodidact;
• capacitatea de a comunica oral şi în scris, de a expune clar şi concis constatări, concluzii
  şi recomandări;
• atenție sporită la detalii și spirit de observație;
• abilitatea de a se adapta la schimbări și priorități rapid, de a gestiona mai multe activități
  simultan cu accent pe finalizarea în termen a acestora;
• atitudine pozitivă, constructivă, spirit de inițiativă și creativitate, capacitate de lucru în
  echipă și transfer de cunoștințe, orientare către rezultate;
• capacitatea de a gestiona informații sensibile/confidențiale;
• disponibilitate pentru formare profesională continuă;
• disponibilitate pentru deplasări în interes de serviciu (după caz).

Sarcinile principale:

• Efectuarea controlului privind respectarea drepturilor consumatorilor de servicii
  financiare, în baza reclamațiilor parvenite (clauze abuzive, costuri și comisioane
  nejustificate, lipsa de transparență, practici comerciale incorecte, impunerea produselor
  conexe, inclusiv asigurări, neconformități în despăgubiri de asigurare, tranzacții
  neautorizate, încălcări privind prestarea serviciilor de plată, etc).
• Întocmește, după caz, procese-verbale cu privire la constatarea faptelor privind
  nerespectarea drepturilor consumatorilor de servicii financiare, în cadrul procedurilor
  administrative inițiate în baza reclamațiilor consumatorilor;
• Asigură întocmirea și gestionarea dosarelor administrative în cadrul Direcției, cu
  respectarea prevederilor Codului administrativ și a cerințelor actelor interne;
• Înaintarea propunerilor de îmbunătățire a cadrului normativ și a mecanismelor aplicabile
  în domeniu.

Recomandăm să consultați bibliografia înainte de a fi invitat la concurs:
1. Codul administrativ Legea nr.116/2018;
2. Codul civil nr. 1107/2002;
3. Legea nr.192/1998 privind Comisia Națională a Pieței Financiare;
4. Legea nr.105/2003 privind protecția consumatorilor;
5. Legislația sectorială, inclusiv:
6. Legea nr. 202/2013 privind contractele de credit pentru consumatori;
7. Legea nr. 106/2022 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto;
8. Legea nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică etc.

Modalitatea de aplicare:
Aplicațiile se transmit până la data de [показать номер]02.11.2026 Скопировано (inclusiv), ora 17:00. Formularul de
participare și documentele necesare se vor plasa pe pagina web oficială a CNPF la rubrica
Resurse Umane/Cariere. Copiile actelor și formularul de participare completat se vor transmite
pe adresele electronice: [показать e-mail]office@cnpf.md Скопировано și/sau [показать e-mail]natalia.cvasiuc@cnpf.md Скопировано sau pachetul de
documente se va depune la sediul CNPF, adresa: bd. Ștefan cel Mare și Sfânt nr.77, mun.
Chişinău, Serviciul resurse umane și integritate.
Notă:
Vor fi contactate prin e-mail/telefon doar persoanele care întrunesc condițiile concursului.
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate de CNPF, exclusiv în scopul și procesul angajării,
în conformitate cu prevederile legislației în vigoare.
Telefon de contact: [показать номер]022 859 420 Скопировано