О роли

Мы внедряем SAP S/4HANA для замены нашей ERP-системы, поддерживающей производство жгутов проводов для автомобильной отрасли. Мы ищем опытного специалиста по SAP, который присоединится к нашей внутренней команде в качестве основного контактного лица по ежедневной поддержке системы, устранению неполадок и конфигурированию после запуска (go-live). Вы будете тесно взаимодействовать с нашим внешним партнёром по внедрению на этапе hypercare и передачи знаний, а затем возьмёте систему на себя — передавая во внешнюю поддержку только наиболее сложные вопросы. Это практическая роль, сочетающая функциональную настройку, разбор инцидентов и координацию между бизнес-пользователями, IT и нашим внешним SAP-партнёром.

Ключевые обязанности

• Выступать первой линией поддержки по вопросам SAP S/4HANA от внутренних пользователей (производство, логистика, инженерия, качество, финансы, контроллинг);
• Выполнять устранение неисправностей и анализ первопричин в ключевых модулях (как минимум Materials Management, Production Planning, Quality Management, Sales);
• Вносить небольшие и средние изменения конфигурации в соответствии с внутренними процедурами change management;
• Мониторить и устранять неполадки в интерфейсах Electronic Data Interchange с другими процессами;
• Управлять взаимодействием с внешним партнёром по внедрению: регистрировать тикеты, подтверждать исправления, отслеживать эскалации;
• Поддерживать и расширять внутреннюю документацию (инвентаризация WRICEF, спецификации интерфейсов);
• Поддерживать управление мастер-данными (master data governance) и качество данных в модулях;
• Участвовать в дальнейших улучшениях, небольших проектах и периодических обновлениях системы;
• Обучать и поддерживать внутренних ключевых пользователей/power users в подразделениях.
  

Требуемая квалификация

• 3+ года практического опыта поддержки SAP;
• Уверенные знания функциональной конфигурации в Materials Management, Production Planning, Quality Management, Sales;
• Опыт работы с процессами контроля change management;
• Умение читать ABAP dumps/traces и эффективно взаимодействовать с разработчиками (кодирование не требуется);
• Опыт диагностики интерфейсов Electronic Data Interchange;
• Сильные аналитические навыки и умение решать проблемы; стрессоустойчивость при инцидентах, влияющих на производство
• Английский язык для коммуникации;
  

Вознаграждение и преимущества

• Конкурентоспособный пакет вознаграждения;
• Возможности профессионального развития;
• Динамичная и профессиональная рабочая среда;
• Возможность вести проекты с высоким влиянием на бизнес;
• Поддерживающая и командная атмосфера.
  

Чтобы подать заявку: отправьте CV на [показать e-mail]angajare@sebn.com Скопировано, указав в теме письма “SAP S/4HANA Internal Support Specialist”.