О роли

Мы внедряем SAP S/4HANA для замены нашей ERP-системы, поддерживающей производство жгутов проводов для автомобильной промышленности. Мы ищем опытного специалиста по SAP, который присоединится к нашей внутренней команде в качестве основного контактного лица по ежедневной поддержке системы, устранению неисправностей и настройке после запуска (go-live). Вы будете тесно взаимодействовать с нашим внешним партнером по внедрению в период hypercare и передачи знаний, а затем возьмете на себя дальнейшее владение системой — передавая во внешнюю поддержку только самые сложные вопросы. Это практическая роль, сочетающая функциональную настройку, разбор инцидентов и координацию между бизнес-пользователями, IT и нашим внешним SAP-партнером.

Ключевые обязанности

• Выступать первой точкой контакта по вопросам SAP S/4HANA, поступающим от внутренних пользователей (производство, логистика, инженерия, качество, финансы, контроллинг);
• Выполнять диагностику и анализ первопричин в ключевых модулях (как минимум Materials Management, Production Planning, Quality Management, Sales);
• Выполнять небольшие и средние изменения конфигурации в соответствии с внутренними процедурами change management;
• Мониторить и устранять неисправности интерфейсов Electronic Data Interchange с другими процессами;
• Управлять взаимодействием с внешним партнером по внедрению: регистрировать тикеты, валидировать исправления, отслеживать эскалации;
• Поддерживать и расширять внутреннюю документацию (инвентаризация WRICEF, спецификации интерфейсов);
• Поддерживать governance мастер-данных и качество данных в разных модулях;
• Участвовать в постоянных улучшениях, небольших проектах и периодических обновлениях системы;
• Обучать и поддерживать внутренних ключевых пользователей/power users в различных подразделениях.
  

Требуемая квалификация

• 3+ года практического опыта поддержки SAP;
• Уверенные знания функциональной настройки в Materials Management, Production Planning, Quality Management, Sales;
• Опыт работы с процессами контроля change management;
• Умение читать дампы/трейсы ABAP и эффективно взаимодействовать с разработчиками (кодинг не требуется);
• Опыт устранения неисправностей интерфейсов Electronic Data Interchange;
• Сильные аналитические навыки и умение решать проблемы; стрессоустойчивость при инцидентах, влияющих на производство
• Коммуникация на английском языке;
  

Вознаграждение и льготы

• Конкурентный пакет вознаграждения;
• Возможности профессионального развития;
• Динамичная и профессиональная рабочая среда;
• Возможность управлять проектами с высоким влиянием на бизнес;
• Дружная и поддерживающая команда.
  

Чтобы откликнуться: отправьте CV на [показать e-mail]angajare@sebn.com Скопировано, указав в теме письма “SAP S/4HANA Internal Support Specialist”.