Кто мы:
Мы Microinvest, лидер небанковского кредитования в Молдове с более чем 23-летним опытом предоставления ответственных финансовых решений для физических лиц и местных предпринимателей.
С октября 2025 года Microinvest входит в Финансовую группу Banca Transilvania, при этом единственным участником Microinvest является Victoriabank. Этот шаг еще больше укрепляет нашу миссию — предлагать ответственное, персонализированное и доступное финансирование.
Наша миссия — поддерживать людей и местных предпринимателей быстрыми, ответственными и гибкими финансовыми решениями.

Твоя роль в команде:
Ты будешь отвечать за управление и рассмотрение жалоб, петиций и обращений клиентов, напрямую способствуя поддержанию высокого уровня удовлетворенности клиентов и постоянному улучшению внутренних процессов.
Это роль, которая сочетает анализ, коммуникацию и взаимодействие с различными подразделениями, оказывая прямое влияние на качество услуг, предоставляемых компанией.

Чем ты будешь заниматься ежедневно:

• Управлять и рассматривать жалобы, петиции и обращения, поступающие от клиентов;
• Анализировать информацию и документы по каждому случаю и определять подходящие решения;
• Готовить и направлять ответы клиентам в установленные сроки;
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями для расследования и эффективного решения запросов;
• Контролировать соблюдение сроков и стандартов качества в процессе рассмотрения;
• Готовить периодические отчеты о деятельности и достигнутых результатах;
• Выявлять возможности для улучшений и предлагать оптимизацию существующих процессов;
• Участвовать в обновлении процедур и внутренних регламентов, релевантных сфере деятельности;
• Обеспечивать соблюдение принципов конфиденциальности и защиты обрабатываемой информации.

Ты подходишь для этой роли, если:

• Имеешь среднее специальное или высшее образование;
• Обладаешь хорошими навыками анализа и интерпретации информации;
• Организован(а) и умеешь эффективно управлять приоритетами и дедлайнами;
• Внимателен(на) к деталям и отличаешься высоким уровнем ответственности;
• Общается ясно, профессионально и тактично;
• Умеешь принимать обоснованные решения и справляться со сложными ситуациями;
• Проявляешь инициативу и ориентирован(а) на решения;
• Знаешь и эффективно используешь пакет Microsoft Office;
• Свободно владеешь румынским и русским языками;
• Нравится работать как самостоятельно, так и в команде.
• Опыт в работе с клиентами, рассмотрении жалоб или в финансовой сфере будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Смысл – роль с реальным влиянием на жизнь людей и местного бизнеса;
• Принадлежность – ты станешь частью эмпатичной, профессиональной команды, готовой поддержать тебя;
• Признание – конкурентоспособный пакет оплаты труда, соответствующий твоему опыту и вкладу;
• Рост – тренинги, наставничество и постоянная поддержка в процессе обучения;
• Личное развитие – частичная компенсация курсов английского языка;
• Бенефиты – талоны на питание на сумму 70 MDL/день;
• Твой день важен – выходной в день рождения;
• Стабильность – официальное трудоустройство и долгосрочная уверенность.

Это не просто административная роль. Это возможность внести вклад в улучшение клиентского опыта и развитие компании, которая ставит людей на первое место.
Если ты хочешь роль, где анализ, коммуникация и ориентация на решения действительно имеют значение — мы хотим познакомиться с тобой.

Отправь CV на [показать e-mail]cariera@microinvest.md Скопировано

Мы оставляем за собой право связаться только с кандидатами, отобранными на основании CV.