SecretFlowers | Кишинёв

SecretFlowers расширяет команду и ищет коммуникабельного, внимательного и ответственного человека на позицию Оператор Call-центра / Customer Support.

Мы ищем того, кто поможет нам обеспечить клиентам приятный опыт — от первого сообщения или звонка до подтверждения заказа и доставки цветов.

Что вы будете делать:

• отвечать на звонки клиентов;
• отвечать на сообщения в чате на сайте;
• обрабатывать сообщения, поступающие через цифровые каналы компании: Facebook, Instagram, WhatsApp или другие каналы, используемые SecretFlowers;
• принимать и подтверждать заказы на цветы;
• предоставлять информацию о товарах, ценах, доставке и наличии;
• передавать заказы ответственной команде;
• вежливо и ясно общаться с клиентами;
• помогать в решении ситуаций, возникающих в процессе оформления заказа или доставки.

Что мы ищем:

• хорошие коммуникативные навыки;
• чёткая и грамотная речь на румынском языке;
• знание русского языка будет преимуществом;
• внимательность к деталям;
• терпение и доброжелательность в общении с клиентами;
• умение работать организованно, особенно в загруженные периоды;
• опыт работы в call-центре, customer support, продажах или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• работу в местной компании, в красивой и динамичной сфере;
• дружную и поддерживающую команду;
• обучение в начале работы;
• стабильную рабочую среду;
• возможность узнать, как устроены онлайн-заказы и коммуникация с клиентами.

О роли:

В этой работе вы будете одним из первых людей, с кем взаимодействуют клиенты SecretFlowers. Поэтому очень важно быть внимательным/ой, спокойным/ой и уметь красиво общаться, в том числе когда много заказов или вопросов.

Если вам нравится общаться с людьми и вы хотите работать в команде, которая дарит цветы и приятные эмоции, приглашаем вас откликнуться по адресу [показать e-mail]hr.secretflowers@gmail.com Скопировано