Ищем специалиста технической поддержки — человека, который уверенно работает с  Windows , понимает, как устроены  ПК и сети , и любит доводить технические задачи до результата.

Задачи:

• помощь пользователям в решении технических проблем и сбоев ПО;
• первичная диагностика инцидентов (в том числе удалённо);
• локализация и устранение ошибок;
• консультация и обучение клиентов работе с ПО;
• передача корректных и подробных описаний задач на следующие уровни поддержки;
• установка и настройка  ОС Windows  и программных продуктов;
• участие в развитии и улучшении процессов технической поддержки.

Требования:

• высшее техническое / IT-образование;
• знание государственного и русского языка;
• уверенное владение  Windows  (уровень администратора / продвинутого пользователя);
• опыт установки ОС и программного обеспечения;
• понимание устройства ПК, периферии и сетей;
• базовые знания  TCP/IP , навыки настройки сетевого оборудования;
• водительские права категории B (стаж от 3 лет);
• ответственность, внимательность, клиентоориентированность;
• коммуникабельность, обучаемость, организованность.

Будет плюсом:

• технический английский;
• опыт работы в технической поддержке;
• работа с системами автоматизированной поддержки;
• базовые знания  SQL / HTML / CSS / JavaScript .

Что мы предлагаем:

• безлимитный кофе;
• курсы английского за счёт компании;
• 50% компенсации спортзала — выбираешь сам;
• 50% компенсации обедов;
• стабильную работу и профессиональный рост;
• понятные процессы и уважительное отношение.