Описание роли:
Мы ищем внимательного, коммуникабельного и ориентированного на клиента специалиста поддержки Support Agent, который станет важной частью нашей команды.
Вы будете первым контактным лицом для наших клиентов и партнёров, помогая им в бронированиях, решении вопросов и обеспечивая высокий уровень сервиса по телефону, в чате и по email.

Основные обязанности:

•  Оказывать первоклассную поддержку клиентам через все каналы коммуникации: телефон, email,   чат, социальные сети;
  
•  Поддерживать работу всей платформы AtoB, помогая клиентам и партнёрам на каждом этапе;
  
•  Помогать пользователям с вопросами по продуктам и услугам, предлагать решения и   сопровождать до полного результата;
  
•  Сотрудничать с другими отделами для обеспечения плавного и качественного обслуживания;
  
•  Постоянно обновлять знания о продуктах, сервисах и тенденциях отрасли;
  
•  Проводить онбординг новых партнёров (поставщиков услуг): проверка профиля, обучение   работе  на платформе, согласование тарифов;
  
•  Обрабатывать ежедневные запросы от поставщиков (добавление/подтверждение автомобилей,   номера рейсов, технические и операционные вопросы);
  
•  Поддерживать стандарты профессионализма, пунктуальности и клиентоориентированности AtoB   Transfer.
  

Tребования:

•  Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к людям;
  
•  Клиентоориентированность, внимание к деталям и способность быстро и спокойно решать   задачи;
  
•  Готовность работать в динамичной среде и обрабатывать большой поток запросов;
  
•  Терпение, эмпатия и развитые навыки активного слушания;
  
•  Умение следовать стандартам и процедурам компании;
  
•  Опыт работы в сфере поддержки клиентов — будет преимуществом;
  
•  Владение английским языком на уровне B2–C1 (устный и письменный); знание других языков   будет плюсом.
  

Мы предлагаем:

•  Полное обучение и введение в специфику сервиса и систем AtoB Transfer;
  
•  Возможности карьерного роста в динамичной и международной среде;
  
•  Дружелюбную, открытую и поддерживающую команду;
  
•  Тимбилдинги, корпоративные мероприятия и заботливую, “human-first” культуру;
  
•  Полное сопровождение и поддержку в процессе работы;
  
•  Современный офис в Кишинёве и комфортные условия работы;
  
•  Конкурентный уровень оплаты труда, соответствующий опыту и квалификации.

Мы открыты к кандидатам без опыта в аналогичной должности, но с большим желанием работать, развиваться и быстро обучаться новым процессам.

Email: [показать e-mail]marina@atobtransfer.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">[показать e-mail]marina@atobtransfer.com
Telefon: +32489173631