Head of direct communications & data

Răspunzător de:

• colectarea, acumularea de informații și verificarea informațiilor despre clienți, inclusiv date personale, istoricul cumpărăturilor/comenzilor, istoricul vizitelor site-ului/magazinelor;
• analiza, segmentarea și gruparea clienților/datelor clienților;
• dezvoltarea și implementarea unei strategii de retenție pentru comunicarea cu clienții;
• planificarea și implementarea unor comunicații directe eficiente cu clienții prin e-mail, notificări push, sms în conformitate cu strategia de marketing a companiei;
• analizarea eficacității comunicațiilor directe, testarea și îmbunătățirea eficacității canalelor de comunicare;
• studiul constant al celor mai bune practici de dezvoltare a strategiilor de retenție CRM.

Participă la:

• planificarea și implementarea activităților de marketing;
• în construirea și gestionarea programelor de retenție;
• în dezvoltarea infrastructurii IT de marketing a companiei, întocmirea specificaţiilor tehnice.

Așteptări:

• studii superioare în economie sau marketing;
• experiența de lucru într-o poziție similară de la 1 an;
• cunoașterea expertă a sistemelor și instrumentelor CRM pentru comunicarea directă cu clienții, programe de analiza și vizualizare a datelor (UDS, Bitrix, e-Sputnik, Power Bi/Data Studio), cunoașterea Pyton si R6 va fi un mare avantaj; lucrul cu instrumente ML;
• înalte abilități analitice, pedanterie și scrupulozitate;
• excelente abilități de comunicare;
• capacitatea de a lucra în echipă;
• inițiativă.

Condiții:

• lucru în compania lider pe piața modei din Moldova;
• piață în creștere;
• bugetul, resursele, interesul și asistența fondatorilor în dezvoltarea departamentului;
• consultări din partea experților internaționali în dezvoltarea programelor de fidelizare;
• garanții de plată decentă a rezultatului;
• echipă profesionistă, neconflictuală, orientată spre rezultate.

Așteptăm CV-ul cu indicarea postului vacant pe adresa: hr@azart.md
Informații suplimentare la tel.: 061 033 522