Ofrecemos:

• Buena remuneración junto con bonos y beneficios
• Desarrollo profesional
• Formación gratuita en control de calidad
• Gran equipo de personas motivadas
• Nueva oficina en Botánica

Responsabilidades:

• Efectuar un monitoreo diario y reporte de las actividades de los agentes
• Garantizar que se cumplan los estándares de calidad y que se realicen los informes adecuados
• Interactuar con los Agentes para garantizar que se cumpla el escenario laboral y se demuestre el conocimiento del producto
• Proponer los cambios necesarios en el flujo laboral del agente
• Mantener un buen ambiente laboral

Deberes clave laborales:

• Analizar / auditar una cantidad grande de datos y correos electrónicos para identificar áreas de prestación de servicios, que no cumplen con los estándares de rendimiento, establecidos para el Servicio al Cliente
• Colaborar con varios miembros del equipo para identificar y simplificar procesos e implementar estándares, que mejoran la prestación de servicios y la experiencia del cliente

Experiencia y habilidades necesarias:

• El español escrito y hablado es imprescindible
• Habilidades analíticas y comunicativas
• Habilidades básicas de PC, incluso MS Office, Google Apps y web-aplicaciones
• La experiencia en el campo del Control de calidad es bienvenida, pero no es obligatoria 

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