Cerințe fașă de candidat:

• Experiență de muncă ca specialist în secția relații cu clienții/reclamații de la 2 ani (asistență pentru magazine online, call center, secția reclamații).
• Cunoaștere excelentă a limbilor română și rusă.
• Cunoștințe bune de operare a computerului (Word, Excel - nivel înalt, docs.google).

Ce trebuie să faceți:

• Monitorizarea respectării business proceselor ale subdiviziunilor companiei.
• Monitorizarea respectării standardelor companiei la executarea lucrărilor conform proiectelor.
• Realizarea unei evaluări a satisfacției clienților conform nivelului de deservire.
• Monitorizarea acțiunilor privind reclamațiile primite.
• Introducerea datelor privind controlul calității în CRM și prezentarea dărilor de seamă.
• Elaborarea documentației normative de uz intern (reguli, instrucțiuni).

Condiții:

• Achităm costul stagiului Dvs. de formare, instruim și oferim un mentor încă din primele zile de muncă.
• O echipă prietenoasă și dinamică, formată din persoane cu aceleași opinii.
• Orientare adecvată și profesională.
• Garantăm o perfecționare constantă a competențelor, ceea ce va contribui la creșterea financiară și dezvoltarea carierei.
• O bibliotecă corporativă.
• Un birou modern ușor accesibil: o cantină agreabilă, zone confortabile de relaxare, locuri de muncă bine echipate.
• Condiții speciale pentru achiziționarea sistemelor de securitate pentru angajații companiei.

Dacă abilitățile Dvs. corespund cerințelor noastre, ne vom bucura să vă vedem în echipa noastră!

Expediați CV-ul Dvs. la: hr@victiana.md