Specialist serviciu clienți

Publicat 28 Septembrie 2023

Specialist serviciu clienți

Smile Dent Team

Smile Dent Team

Trimite CV

Informații de bază

Salariu:

Negociabil

Program de lucru:

Full-time

Studii:

Medii de specialitate

Experiență:

Constituie un avantaj

Oraș:

Chișinău

Descrierea poziției vacante

Responsabilități:

Urmărește respectarea procedurilor și reglementărilor interne referitoare la deservirea pacienților italieni;
Intervine cu acțiuni corective imediate în cazul plângerilor/nemulțumirilor pacienților;
Raportează periodic încălcările/neconformitățile depistate și propune acțiuni corective și preventive;
Intervine imediat în cazul apariției unor probleme apărute și urmărește ulterior pentru a se asigura că clientul a fost deservit în mod adecvat și compensat dacă este necesar;
Construiește relații de încredere prin comunicare deschisă și interactivă cu pacienții;
Gestionează nemulțumirile pacienților cu obiectivitate și profesionalism;
Colaborează cu alte departamente din cadrul Smile Dent pentru a oferi clientului cea mai bună soluție.

Abilități și calificări profesionale:

Limba italiană fluentă este obligatorie!
Experiență într-o poziție de serviciu clienți/customer service constituie un mare avantaj!
Abilități eficiente de comunicare;
Capacitatea de ascultare activă;
Capacitatea de a rezolva probleme cu soluții creative.

Beneficii oferite:

Salariu motivant;
Instruire calitativă de inițiere și perfecționare continuă;
Tratament stomatologic la prețuri speciale din moment ce ne ești coleg de mai mult de 6 luni.

Trimite CV

Despre companie

Grupul de companii Smile Dent Team are Misiunea de a trata și a ajuta cât mai mulți oameni să obțină o dantură sănătoasă și frumoasă. Avem grija de sănătatea orală a pacienților noștri mai mult de 12 ani în Moldova, unde avem 3 clinici și un laborator dentar, dotat cu cele mai moderne echipamente.

Începând cu august 2020 am început dezvoltarea pe piața din România. In prezent avem clinici și laboratoare dentare la Iasi, București și Brașov.

Clinica noastră oferă tot spectrul de servicii stomatologice: terapie, chirurgie, implantologie, protetică, estetică. Specializarea noastră sunt reabilitările complexe a cavității bucale. Tratăm zilnic peste 50 de pacienți și suntem apreciați de către pacienții noștri pentru calitate, profesionalism și utilizarea celor mai inovative metode și tehnologii.

Avem o echipă mare, inclusiv in vânzări, marketing, suport pacienți, call centru, audit&control, contabil ș.a. si ne extindem în continuare! O mare parte a pacienților noștri sunt italieni, respectiv cunoașterea limbii italiene constituie un mare avantaj. Invităm colegi ambițioși, responsabili și pro activi în echipa noastră!