Manager echipă suport clienți cu limbă franceză

Publicat 08 Mai 2023

Manager echipă suport clienți cu limbă franceză

Bit Soft SRL

Bit Soft SRL

Creează un CV Trimite CV

Informații de bază

Salariu:

Negociabil

Program de lucru:

Full-time

Studii:

Medii

Experiență:

de la 2 ani

Oraș:

Chișinău

Descrierea poziției vacante

Manager echipă suport clienți cu limbă franceză

Daca îți dorești un job în care sa combini tehnologia cu ajutorul oferit celorlalți, daca îți place să coordonezi oameni, dacă vrei să pui bazele departamentului de suport, te așteptăm în echipa Bit Soft. Soluțiile noastre de software sunt folosite în peste 1100 de restaurante și 575 de hoteluri. Printre clienții noștri se numără KFC, Pizza Hut, Starbucks, Radisson, JW Marriott.

Suntem lider de piață în Romania și avem filiale și în Ungaria, Bulgaria iar din 2021 și in Franța. Deschidem in premieră biroul din Chișinău.

Responsabilități

Coordonează și evaluează activitatea echipei de suport clienți
Urmărește respectarea și aplicarea standardelor de calitate și a procedurilor interne
Susține traininguri pentru membrii echipei
Asigură suport echipei atunci când este necesar
Se asigură că toți membrii echipei își ating obiectivele si ia măsurile adecvate
Participă împreună cu echipa de management la stabilirea obiectivelor pe department
Pregătește rapoarte periodice și propune masuri de imbunatatire a rezultatelor echipei;
Organizează și conduce ședințele echipei
Susține evaluarea lunară a membrilor echipei
Organizează integrarea noilor membrii în echipă
Pregătește pontajul lunar cu turele de noapte și de weekend

Cerinte:

Experiență relevantă (minim 2 ani) în coordonarea echipelor de suport clienți / call center
Cunoștințe despre motivarea echipelor și setarea obiectivelor
Abilitatea de a lucra cu mai multe proiecte
Atitudine calmă și rezistență la stres
Preferabil cunoștințe despre business-ul hotelier sau restaurante
Preferabil experiență in lucrul cu softuri hoteliere/restaurant sau soluții financiar/contabile
Dorința și abilitatea de a învăța și a folosi tehnologii noi pentru care oferim traininguri
Limba franceză la nivel avansat (scris, citit, vorbit)
Limba română avansat (scris, citit, vorbit)
Abilitati excepționale de relaționare și comunicare
Orientare spre rezolvarea problemelor
Cunoașterea pachetului Microsoft Office
Pașaport Moldovenesc (avantaj dacă există buletin de România)

Beneficii:

Instruire gratuită în cadrul companiei (training platit la București 3 luni de zile);
Calatorii in interes de serviciu in toate birourile din Europa BitSoft;
Teambuildinguri organizate de companie;
Schema motivationala de bonusare pentru toti angajatii companiei;
Posibilitatea de avansare in cadrul companiei si relocare la Bucuresti;
Sistem compensatoriu de recomandare al potentialilor angajati;
Apartenența la o echipă de top, într-o companie lider de piață în Romania, partener Oracle
Bonusuri performanță
Traininguri și plan de dezvoltare profesională
Posibilitatea de evoluție în cadrul companiei

e-mail: [email protected]

Trimite CV Creează un CV

Despre companie

Bit Soft e o poveste de succes 100% românească, lider de piață, cu aspirații mari și în afara granițelor, fiind prezentă și în Ungaria.
Suntem o echipă creativă, formată din profesioniști în livrarea de soluții adaptate nevoilor clienților noștri, fie că vorbim despre softuri de gestiune hotelieră și restaurant, de sisteme POS, sisteme takeaway și delivery, aplicații mobile sau kioskuri pentru comandă.
Mereu aproape de client prin consultanță gratuită și asistență dedicată 24/7.
Acum 27 de ani am pornit la drum din pasiune pentru industria ospitalității. În misiunea noastră de a digitaliza HoReCa s-au alăturat 1100+ restaurante și 570+ hoteluri.
Printre clientii nostri se numara KFC, Pizza Hut, City Grill, Starbucks, Radisson, JW Marriott, Ramada.